时候：2023-12-19 15:02:08
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1、完美ISO9000品德规范文件。
严酷实行ISO9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转ISO9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化；进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2、经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把ISO规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3、抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点，，以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员（新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士）、出格时候（午时、夜间、节沐日）、出格病人（大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人）、出格操纵（不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等）病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
一年来急救危重病人205人次、特护病人356人次、一级照顾护士病人1507人次，照顾护士部指点调和急救病人26人次，照顾护士手艺操纵合格率97%，底子照顾护士合格率95%，特护、一级照顾护士合格率98%，照顾护士文书誊写合格率98%，急救物品无缺率100%，惯例东西消毒灭菌合格率100%，年褥疮产生次数为0，病人对劲率为99%、
4、构造护士当真进修《ISO9000照顾护士功课指点书》
从20xx年1月《ISO9000照顾护士功课指点书》起头试运转至今，照顾护士部拟定了进修打算，1—3月份以照顾护士单位为单位构造照顾护士职员进修各项规章轨制和岗亭职责并遏制了测验，4—6月份对《照顾护士功课指点书》的残剩局部遏制进修，并于7月4—5日对全数照顾护士职员遏制了测验，经由进程进修使照顾护士职员可以或许根基把握《ISO9000功课指点书》根基内容，明白职责，使各项照顾护士使命有章可循。于20xx年7月1号正式运转，经由进程近一年的临床实行，前进了照顾护士品德和病人对劲度。
ISO9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。
推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命；三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助；三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分；七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声；使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：
日
期：___________
xx年9月照顾护士部使命总结
xx年是医疗品德办理效益年，是我院扶植新型一流专科病院关头性一年，照顾护士部牢牢环绕卫生厅对比顾护士使命的请求和病院“216”方针，在院党委和分担院长带领下较好地实现了各项照顾护士使命，现对一年的使命总结以下：
照顾护士部使命总结一、实行ISO品德办理文件，前进照顾护士品德
1.完美ISO9000品德规范文件。
严酷实行ISO9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转ISO9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化;进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2.经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把ISO规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位;与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3.抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点，，以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员(新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士)、出格时候(午时、夜间、节沐日)、出格病人(大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人)、出格操纵(不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等)病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位;与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
一年来急救危重病人205人次、特护病人356人次、一级照顾护士病人1507人次，照顾护士部指点调和急救病人26人次，照顾护士手艺操纵合格率97%，底子照顾护士合格率95%，特护、一级照顾护士合格率98%，照顾护士文书誊写合格率98%，急救物品无缺率100%，惯例东西消毒灭菌合格率100%，年褥疮产生次数为0，病人对劲率为99%.
4.构造护士当真进修《ISO9000照顾护士功课指点书》
从xx年xx月《ISO9000照顾护士功课指点书》起头试运转至今，照顾护士部拟定了进修打算，1-xx月份以照顾护士单位为单位构造照顾护士职员进修各项规章轨制和岗亭职责并遏制了测验，4-xx月份对《照顾护士功课指点书》的残剩局部遏制进修，并于xx月4-xx日对全数照顾护士职员遏制了测验，经由进程进修使照顾护士职员可以或许根基把握《ISO9000功课指点书》根基内容，明白职责，使各项照顾护士使命有章可循。于xx年xx月xx号正式运转，经由进程近一年的临床实行，前进了照顾护士品德和病人对劲度。
ISO9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
照顾护士部使命总结二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命;三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助;三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分;七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声;使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：利用文化用语，欢迎病人及家眷时立场和善、措辞得体，成立病人至上的看法，措辞干事都要站在病人的角度，使病人感应咱们都是在为他们着想，护士从一点一滴的大事中表现对病人的仔细、耐烦和爱心，规范化办事是平台，特性化办事是终究方针。
3、ICU自力理顺了与外科的干系，ICU护士绝对安稳利于办理和营业程度的前进，使外科照顾护士使命加倍规律，护士长能用心病房照顾护士使命，ICU成立2个月离开内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的感化。
4展开了勾当奖牌勾当，在这项勾当中，每一个照顾护士单位都轮番取得奖牌。
1、完美iso9000品德规范文件。
严酷实行iso9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转iso9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化；进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2、经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把iso规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3、抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员（新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士）、出格时候（午时、夜间、节沐日）、出格病人（大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人）、出格操纵（不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等）病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
一年来急救危重病人205人次、特护病人356人次、一级照顾护士病人1507人次，照顾护士部指点调和急救病人26人次，照顾护士手艺操纵合格率97%，底子照顾护士合格率95%，特护、一级照顾护士合格率98%，照顾护士文书誊写合格率98%，急救物品无缺率100%，惯例东西消毒灭菌合格率100%，年褥疮产生次数为0，病人对劲率为99%、
4、构造护士当真进修《iso9000照顾护士功课指点书》
从XX年1月《iso9000照顾护士功课指点书》起头试运转至今，照顾护士部拟定了进修打算，1—3月份以照顾护士单位为单位构造照顾护士职员进修各项规章轨制和岗亭职责并遏制了测验，4—6月份对《照顾护士功课指点书》的残剩局部遏制进修，并于7月4－5日对全数照顾护士职员遏制了测验，经由进程进修使照顾护士职员可以或许根基把握《iso9000功课指点书》根基内容，明白职责，使各项照顾护士使命有章可循。于XX年7月1号正式运转，经由进程近一年的临床实行，前进了照顾护士品德和病人对劲度。
iso9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命；三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助；三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分；七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声；使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：利用文化用语，欢迎病人及家眷时立场和善、措辞得体，成立病人至上的看法，措辞干事都要站在病人的角度，使病人感应咱们都是在为他们着想，护士从一点一滴的大事中表现对病人的仔细、耐烦和爱心，规范化办事是平台，特性化办事是终究方针。
3、icu自力理顺了与外科的干系，icu护士绝对安稳利于办理和营业程度的前进，使外科照顾护士使命加倍规律，护士长能用心病房照顾护士使命，icu成立2个月离开内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的感化。
4展开了勾当奖牌勾当，在这项勾当中，每一个照顾护士单位都轮番取得奖牌。
胸外二照顾护士单位取得三次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内三照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌；
胸外一照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，二次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内五照顾护士单位取得二次“优良办事树模病房”勾当奖牌，一次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二照顾护士单位取得二次勾当奖牌。
胸外三内二内六照顾护士单位取得一次勾当奖牌。
经由进程这项勾当激起了护士比学赶帮超的认识，增进了照顾护士办事和照顾护士文书程度的前进。
5、5.12护士节与工会遏制了以“传承南丁格尔精力，成立极新护士抽象，宏扬抗非斗志，打造胸医照顾护士品牌”为主题的文艺扮演和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为扶植一流新型专科胸科病院尽力使命的决定信念。
三、前进护士危险、宁静、法令认识，防控照顾护士错误谬误的产生
1、跟着社会前进，迷信的成长，病人维权认识增强，花费者权力认识昂首，护患干系严重，医疗胶葛增添，照顾护士职员执业危险加大，为了增强照顾护士职员宁静防犯认识，照顾护士部拟定了《前进危险和宁静认识，防控照顾护士品德错误谬误》对比顾护士使命中罕见的不宁静表现、照顾护士变乱罕见缘由，遏制了总结归纳综合，对比顾护士过失的界说和鉴定规范遏制了描写，提出了若何防止照顾护士变乱及过失的产生、增强危险办理的综合方式并在1月份召开的护士大会上赐与讲授；8月份分两次对全院护士遏制了《若何应答举证颠倒》的讲座，使每一个护士前进了危险、宁静、法令、自我掩护认识，削减了照顾护士过失的产生。
2、进一步规范了照顾护士文书的誊写，按照卫生厅《山东省照顾护士文书誊写请求合格式》的请求，构造护士长遏制进修和会商对誊写的细节遏制了规范，并抽调专人遏制随机查抄，每一个月构造护士长到病案照顾护士病历，发明题目实时改正，使护士的誊写程度不时前进，以确保病案材料迷信、完全、实在。
四、针对差别条理遏制护士培养，周全前进照顾护士职员本质
1、护士长培养
照顾护士部遏制了《照顾护士办理现实》、《护士长本质与照顾护士办理手艺》、《论护士长的多元认识》《照顾护士品德延续改良、宁静》等常识的培训，停止照顾护士办理经历交换会，有9名新老护士长遏制了讲话，各自讲了办理体味，以彼此进修、扬长避短，前进了护士长办理程度，为护士长缔造了宽松、调和、自动向上的使命空气，有四名护士长进修进修，心外科护士长李春梅、心外科护士长到武汉亚心病院进修进修。内六、内七护士长到北京向阳病院进修。
对峙了护士长手册的记实与查核：请求护士长手册每一个月5日前交照顾护士部遏制查核，并按照护士长订出的合适科室的年打算、季支配、月打算重点遏制催促实行，并监测实行成果，请求护士长每一个月使命一小结，以利于总结经历，改良使命。
对峙了护士长例会轨制：最少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配使命重点，褒扬前进前辈，总结使命中存在的优错误谬误，每一个月初对大查抄发明的题目和病人对劲度环境，向各护士长反映，提出改良方式，延续改良照顾护士使命。
延续展开全数照顾护士，安康教导，对住院病人发放对劲度查询拜访表，（按期或不按期测评）对劲度查询拜访成果均在98%以上，并对对劲度查询拜访中存在的题目实时遏制整改。
每一个月各科召开病人漫谈会一次，收罗病人定见，对病人提出的请求授与尽可以或许知足。
2、周全前进护士本质
增强了护士的培养，对全院护士遏制每一个月一项照顾护士手艺测试，一至10月份别离遏制了心电图、简略单纯呼吸器、气管插管、除颤器的利用、鼻饲、口腔照顾护士、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内打针和测血压培训与测验。前进了护士照顾护士手艺操纵程度，构造护士长讲课，科室内支配相干营业现实进修，照顾护士部遏制抽查、发问每一个月一次，鼓动勉励自学、函大进修，构造营业查房，遴派一名护士到上海新华病院，四名护士到齐鲁病院和千佛山病院进修icu，前进了对危重病人的照顾护士程度。请赴亚心进修的两名护士长报告请示了前进前辈照顾护士理念和办理经历，同时又遴派两名护士到武汉亚心进修。照顾护士单位护士轮番到心电图室进修，对年青护士遏制科室轮转，以尽快把握各科照顾护士手艺。
3、对全数护士遏制礼节培训，前进护士综合本质
为了实现病院“216”方针，培养病院精力，成立“爱病院、爱岗亭、爱病人”的看法，规范措辞行动，增强办事认识，前进护士的综合本质，成立胸医护士的新抽象，周全晋升照顾护士品德，打造胸医照顾护士品牌，于9月3日至9月23日，照顾护士部与科教科连系停止全员护士礼节培训班，约请山东省游览黉舍教员前来讲课，分现实课程和形体课程。护士长按照科室使命环境支配进修时候，照顾护士部严酷考勤。现实课内容有：办事心思学、办事礼节和办事相同，形体课上教员扮演了站姿、走姿、坐姿、握手、打号召、鞠躬礼节等的根基方式。
经由进程礼节进修，统统护士都表现出了高度的规律性和自发性，精力面孔面目一新，改变了办事理念：朴拙为病人办事真正把病人看成是本身的亲人，使病人感触感染到了家庭般的暖和，享用了怪异的胸医照顾护士办事，改良了护士的抽象，前进了病人对劲度及胸医着名度。充实表现了“以病报酬中间，以品德为焦点”的主旨，实现了“让病人对劲，使病人安康”的照顾护士方针。
五、大大大好人功德
1、呼吸二科护士魏斌，日常平凡使命当真担负，在XX、11、18值日班时，清晨五点，当她巡查病房时，发明一名病人呼吸很是，对呼喊无反映，当即告诉值班医师，自动急救，在院带领的鼎力撑持下，全科医护职员的慎密共同下，颠末两天两夜的奋战，病人离开了危险期。患者家眷由起头的驳诘求全谴责到安静共同再到最初的懂得尊敬，他们送的钱物被咱们医护职员谢绝后，最初送面锦旗表现敬意。因为护士实时发明病人病情变更，不只防止了一场可以或许产生的恶性医疗胶葛，并且还为我院博得了声誉，褒扬魏斌察看病情详尽当真担负的使命立场。
2、胸外科护士孙先红，心外科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出进修时代，护士长使命，三位同道勤勤奋恳，怨天尤人，常常加班加点，不记较小我得失，严酷实行各项规章轨制和照顾护士手艺操纵规程，美满地实现了各项照顾护士使命。
3、外科护士在危重病人的急救中阐扬了首要感化，全院护士长从大局动身，彼此合作，彼此撑持，较好的实现了严重急救使命。
六、存在的题目
1、经由进程外审发明有很多使命须增强细节办理，如公用药品的办理。有些记实过于流于情势。对数据的总结阐发不够。病房欠整齐洁净……
2、进一步前进照顾护士职员营业程度和察看病情的才能。
文章编号：1009-5519（2007）07-1056-02中图分类号：R47 文献标识码：B
养分撑持医治在危重病人医治进程中起到很是首要的感化，可否一般实行间接影响到病人的预后，故障肠内养分撑持实行的罕见缘由是肠道并发症，其产生与病人的本身病情及实行者的操纵有关。我科于2005年对全数ICU护士遏制规范化照顾护士培训，现将培训前后的临床材料阐发以下。
1 材料和方式
1.1 临床材料：察看组33例，男22例，女11例，春秋20～80岁，均匀53.7岁，为2004年11月～2005年12月住院病人，均实行规范化肠内养分照顾护士。对比组37例，男24例，女13例，春秋12～81岁，均匀54.3岁，为2004年1～11月住院病人，仅予惯例照顾护士。两组病人均诊断为COPD（慢性梗阻性肺病），重症肺炎和重度颅脑内伤，接纳机器通气，留置胃管。两组在春秋、疾病分类、病情程度、医治方式方面差别均无明显性。
1.2 方式：养分液均接纳荷兰Nutricia公司出产的“能尽力”，启封后高温保管，24小时内用完并对峙无菌。延续管饲者利用复尔凯800型肠内养分泵。察看组与对比组延续管饲率别离为42.4%与35.1%。
1.3 肠内养分规范化照顾护士培训：内容为现实常识和操纵培训，包含肠内养分撑持的现实、病人的评价、管饲手艺和肠内养分泵的利用。重点是养分液的配制和输注、实行中的照顾护士与监测。培训终了构造现实和操纵查核，拟定管饲操纵流程与品德规范。培训率达100%，查核把握率100%。
2 成果（见表1）
3 会商
3.1 规范化照顾护士培训：今朝ICU肠内养分的实行由护士操纵，操纵的规范与否间接影响医治成果。从表1中看出，经培训后实行规范化照顾护士，肠内养分胃肠道并发症产生率察看组明显低于对比组。共培训ICU护士15名，培训前现实操纵综合成就81～90分5人，占33.3%，90分以上2人，占13.3%；培训后查核综合成就90分以上14例，占93.3%；有1名低年资护士查核成就86分，1周后再次查核成就90分以上。是以，规范化照顾护士培训对防止肠内养分并发症和前进护士的营业程度有首要感化。
3.2 病人的评价量每4小时1次，可以或许存在反流误吸的危险者挑选经小肠管饲，2次评价胃残液量大于200 ml予遏制管饲。评价鼻胃管的拔出长度，有没有脱出及移位。有1例病人评价存在反流误吸后予挑选经鼻肠管管饲后未产生此并发症。
3.3 养分液的配制和输注：能尽力启封前后重视无菌准绳，余液高温保管。养分液输注温度对峙在38～40 ℃，输注速率60～120 ml/h。按24小时所需肠内养分液的总量设置输液泵每小时的输出速率，均匀输注肠内养分液。增强巡查实时辨认并解除肠肉养分泵报警，保证养分液定时输完。输注养分液时，遵守浓度从低到高，容量由少到多，速率由慢到快的准绳。在延续管饲进程中，每隔4小时惯例予温开水20～30 ml冲刷管道，管饲前后冲刷管道。养分泵管每24小时改换1次。规范化培训后把握好输注养分液时的“三度”，即合适的浓度、速率及温度[1]，有用地削减腹胀、腹泻、反流和误吸等肠内养分罕见并发症的产生。本组呈现鼻胃管梗塞4例，经温开水冲刷后畅达。
3.4 并发症的监测：腹胀和腹泻是罕见的胃肠道并发症，养分液温度太低、用量过量、输注速率过快、被净化或支配时候太长等缘由均能引发。临床上常因腹泻而遏制或加快养分撑持的速率，致使滞留ICU时候耽误。经由进程实行规范化办理，有用地削减了养分液温度太低、用量过量、输注速率过快、被净化或时候太长等身分，大大削减了胃肠道并发症的产生率。察看组呈现腹泻3例，经调理能尽力输注速率及利用止泻药后减缓。
一、实行iso品德办理文件，前进照顾护士品德
1.完美iso9000品德规范文件。
严酷实行iso9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转iso9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化；进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2.经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把iso规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3.抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员（新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士）、出格时候（午时、夜间、节沐日）、出格病人（大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人）、出格操纵（不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等）病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
一年来急救危重病人205人次、特护病人356人次、一级照顾护士病人1507人次，照顾护士部指点调和急救病人26人次，照顾护士手艺操纵合格率97%，底子照顾护士合格率95%，特护、一级照顾护士合格率98%，照顾护士文书誊写合格率98%，急救物品无缺率100%，惯例东西消毒灭菌合格率100%，年褥疮产生次数为0，病人对劲率为99%.
4.构造护士当真进修《iso9000照顾护士功课指点书》
从XX年1月《iso9000照顾护士功课指点书》起头试运转至今，照顾护士部拟定了进修打算，1-3月份以照顾护士单位为单位构造照顾护士职员进修各项规章轨制和岗亭职责并遏制了测验，4-6月份对《照顾护士功课指点书》的残剩局部遏制进修，并于7月4－5日对全数照顾护士职员遏制了测验，经由进程进修使照顾护士职员可以或许根基把握《iso9000功课指点书》根基内容，明白职责，使各项照顾护士使命有章可循。于XX年7月1号正式运转，经由进程近一年的临床实行，前进了照顾护士品德和病人对劲度。
iso9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命；三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助；三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分；七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声；使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：利用文化用语，欢迎病人及家眷时立场和善、措辞得体，成立病人至上的看法，措辞干事都要站在病人的角度，使病人感应咱们都是在为他们着想，护士从一点一滴的大事中表现对病人的仔细、耐烦和爱心，规范化办事是平台，特性化办事是终究方针。
3、icu自力理顺了与外科的干系，icu护士绝对安稳利于办理和营业程度的前进，使外科照顾护士使命加倍规律，护士长能用心病房照顾护士使命，icu成立2个月离开内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的感化。
4展开了勾当奖牌勾当，在这项勾当中，每一个照顾护士单位都轮番取得奖牌。
胸外二照顾护士单位取得三次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内三照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌；
胸外一照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，二次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内五照顾护士单位取得二次“优良办事树模病房”勾当奖牌，一次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二照顾护士单位取得二次勾当奖牌。
胸外三内二内六照顾护士单位取得一次勾当奖牌。
经由进程这项勾当激起了护士比学赶帮超的认识，增进了照顾护士办事和照顾护士文书程度的前进。
5、5.12护士节与工会遏制了以“传承南丁格尔精力，成立极新护士抽象，宏扬抗非斗志，打造胸医照顾护士品牌”为主题的文艺扮演和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为扶植一流新型专科胸科病院尽力使命的决定信念。
三、前进护士危险、宁静、法令认识，防控照顾护士错误谬误的产生
1跟着社会前进，迷信的成长，病人维权认识增强，花费者权力认识昂首，护患干系严重，医疗胶葛增添，照顾护士职员执业危险加大，为了增强照顾护士职员宁静防犯认识，照顾护士部拟定了《前进危险和宁静认识，防控照顾护士品德错误谬误》对比顾护士使命中罕见的不宁静表现、照顾护士变乱罕见缘由，遏制了总结归纳综合，对比顾护士过失的界说和鉴定规范遏制了描写，提出了若何防止照顾护士变乱及过失的产生、增强危险办理的综合方式并在1月份召开的护士大会上赐与讲授；8月份分两次对全院护士遏制了《若何应答举证颠倒》的讲座，使每一个护士前进了危险、宁静、法令、自我掩护认识，削减了照顾护士过失的产生。
2、进一步规范了照顾护士文书的誊写，按照卫生厅《山东省照顾护士文书誊写请求合格式》的请求，构造护士长遏制进修和会商对誊写的细节遏制了规范，并抽调专人遏制随机查抄，每一个月构造护士长到病案照顾护士病历，发明题目实时改正，使护士的誊写程度不时前进，以确保病案材料迷信、完全、实在。
四、针对差别条理遏制护士培养，周全前进照顾护士职员本质
1.护士长培养
照顾护士部遏制了《照顾护士办理现实》、《护士长本质与照顾护士办理手艺》、《论护士长的多元认识》《照顾护士品德延续改良、宁静》等常识的培训，停止照顾护士办理经历交换会，有9名新老护士长遏制了讲话，各自讲了办理体味，以彼此进修、扬长避短，前进了护士长办理程度，为护士长缔造了宽松、调和、自动向上的使命空气，有四名护士长进修进修，心外科护士长李春梅、心外科护士长到武汉亚心病院进修进修。内六、内七护士长到北京向阳病院进修。
对峙了护士长手册的记实与查核：请求护士长手册每一个月5日前交照顾护士部遏制查核，并按照护士长订出的合适科室的年打算、季支配、月打算重点遏制催促实行，并监测实行成果，请求护士长每一个月使命一小结，以利于总结经历，改良使命。
对峙了护士长例会轨制：最少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配使命重点，褒扬前进前辈，总结使命中存在的优错误谬误，每一个月初对大查抄发明的题目和病人对劲度环境，向各护士长反映，提出改良方式，延续改良照顾护士使命。
延续展开全数照顾护士，安康教导，对住院病人发放对劲度查询拜访表，（按期或不按期测评）对劲度查询拜访成果均在98%以上，并对对劲度查询拜访中存在的题目实时遏制整改。
每一个月各科召开病人漫谈会一次，收罗病人定见，对病人提出的请求授与尽可以或许知足。
2、周全前进护士本质
增强了护士的培养，对全院护士遏制每一个月一项照顾护士手艺测试，一至10月份别离遏制了心电图、简略单纯呼吸器、气管插管、除颤器的利用、鼻饲、口腔照顾护士、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内打针和测血压培训与测验。前进了护士照顾护士手艺操纵程度，构造护士长讲课，科室内支配相干营业现实进修，照顾护士部遏制抽查、发问每一个月一次，鼓动勉励自学、函大进修，构造营业查房，遴派一名护士到上海新华病院，四名护士到齐鲁病院和千佛山病院进修icu，前进了对危重病人的照顾护士程度。请赴亚心进修的两名护士长报告请示了前进前辈照顾护士理念和办理经历，同时又遴派两名护士到武汉亚心进修。照顾护士单位护士轮番到心电图室进修，对年青护士遏制科室轮转，以尽快把握各科照顾护士手艺。
1.完美iso9000品德规范文件。
严酷实行iso9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转iso9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化;进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2.经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把iso规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位;与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3.抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点，，以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员(新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士)、出格时候(午时、夜间、节沐日)、出格病人(大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人)、出格操纵(不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等)病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位;与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
一年来急救危重病人205人次、特护病人356人次、一级照顾护士病人1507人次，照顾护士部指点调和急救病人26人次，照顾护士手艺操纵合格率97%，底子照顾护士合格率95%，特护、一级照顾护士合格率98%，照顾护士文书誊写合格率98%，急救物品无缺率100%，惯例东西消毒灭菌合格率100%，年褥疮产生次数为0，病人对劲率为99%.
4.构造护士当真进修《iso9000照顾护士功课指点书》
从XX年1月《iso9000照顾护士功课指点书》起头试运转至今，照顾护士部拟定了进修打算，1-3月份以照顾护士单位为单位构造照顾护士职员进修各项规章轨制和岗亭职责并遏制了测验，4-6月份对《照顾护士功课指点书》的残剩局部遏制进修，并于7月4-5日对全数照顾护士职员遏制了测验，经由进程进修使照顾护士职员可以或许根基把握《iso9000功课指点书》根基内容，明白职责，使各项照顾护士使命有章可循。于XX年7月1号正式运转，经由进程近一年的临床实行，前进了照顾护士品德和病人对劲度。
iso9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
照顾护士部使命总结二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命;三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助;三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分;七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声;使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：利用文化用语，欢迎病人及家眷时立场和善、措辞得体，成立病人至上的看法，措辞干事都要站在病人的角度，使病人感应咱们都是在为他们着想，护士从一点一滴的大事中表现对病人的仔细、耐烦和爱心，规范化办事是平台，特性化办事是终究方针。
3、icu自力理顺了与外科的干系，icu护士绝对安稳利于办理和营业程度的前进，使外科照顾护士使命加倍规律，护士长能用心病房照顾护士使命，icu成立2个月离开内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的感化。
4展开了勾当奖牌勾当，在这项勾当中，每一个照顾护士单位都轮番取得奖牌。
胸外二照顾护士单位取得三次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内三照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌;
胸外一照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，二次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内五照顾护士单位取得二次“优良办事树模病房”勾当奖牌，一次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二照顾护士单位取得二次勾当奖牌。
胸外三内二内六照顾护士单位取得一次勾当奖牌。
经由进程这项勾当激起了护士比学赶帮超的认识，增进了照顾护士办事和照顾护士文书程度的前进。
5、5.12护士节与工会遏制了以“传承南丁格尔精力，成立极新护士抽象，宏扬抗非斗志，打造胸医照顾护士品牌”为主题的文艺扮演和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为扶植一流新型专科胸科病院尽力使命的决定信念。
照顾护士部使命总结三、前进护士危险、宁静、法令认识，防控照顾护士错误谬误的产生
1跟着社会前进，迷信的成长，病人维权认识增强，花费者权力认识昂首，护患干系严重，医疗胶葛增添，照顾护士职员执业危险加大，为了增强照顾护士职员宁静防犯认识，照顾护士部拟定了《前进危险和宁静认识，防控照顾护士品德错误谬误》对比顾护士使命中罕见的不宁静表现、照顾护士变乱罕见缘由，遏制了总结归纳综合，对比顾护士过失的界说和鉴定规范遏制了描写，提出了若何防止照顾护士变乱及过失的产生、增强危险办理的综合方式并在1月份召开的护士大会上赐与讲授;8月份分两次对全院护士遏制了《若何应答举证颠倒》的讲座，使每一个护士前进了危险、宁静、法令、自我掩护认识，削减了照顾护士过失的产生。
2、进一步规范了照顾护士文书的誊写，按照卫生厅《山东省照顾护士文书誊写请求合格式》的请求，构造护士长遏制进修和会商对誊写的细节遏制了规范，并抽调专人遏制随机查抄，每一个月构造护士长到病案照顾护士病历，发明题目实时改正，使护士的誊写程度不时前进，以确保病案材料迷信、完全、实在。
照顾护士部使命总结四、针对差别条理遏制护士培养，周全前进照顾护士职员本质
1.护士长培养
照顾护士部遏制了《照顾护士办理现实》、《护士长本质与照顾护士办理手艺》、《论护士长的多元认识》《照顾护士品德延续改良、宁静》等常识的培训，停止照顾护士办理经历交换会，有9名新老护士长遏制了讲话，各自讲了办理体味，以彼此进修、扬长避短，前进了护士长办理程度，为护士长缔造了宽松、调和、自动向上的使命空气，有四名护士长进修进修，心外科护士长李春梅、心外科护士长到武汉亚心病院进修进修。内六、内七护士长到北京向阳病院进修。
对峙了护士长手册的记实与查核：请求护士长手册每一个月5日前交照顾护士部遏制查核，并按照护士长订出的合适科室的年打算、季支配、月打算重点遏制催促实行，并监测实行成果，请求护士长每一个月使命一小结，以利于总结经历，改良使命。
对峙了护士长例会轨制：最少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配使命重点，褒扬前进前辈，总结使命中存在的优错误谬误，每一个月初对大查抄发明的题目和病人对劲度环境，向各护士长反映，提出改良方式，延续改良照顾护士使命。
延续展开全数照顾护士，安康教导，对住院病人发放对劲度查询拜访表，(按期或不按期测评)对劲度查询拜访成果均在98%以上，并对对劲度查询拜访中存在的题目实时遏制整改。
每一个月各科召开病人漫谈会一次，收罗病人定见，对病人提出的请求授与尽可以或许知足。
2、周全前进护士本质
增强了护士的培养，对全院护士遏制每一个月一项照顾护士手艺测试，一至10月份别离遏制了心电图、简略单纯呼吸器、气管插管、除颤器的利用、鼻饲、口腔照顾护士、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内打针和测血压培训与测验。前进了护士照顾护士手艺操纵程度，构造护士长讲课，科室内支配相干营业现实进修，照顾护士部遏制抽查、发问每一个月一次，鼓动勉励自学、函大进修，构造营业查房，遴派一名护士到上海新华病院，四名护士到齐鲁病院和千佛山病院进修icu，前进了对危重病人的照顾护士程度。请赴亚心进修的两名护士长报告请示了前进前辈照顾护士理念和办理经历，同时又遴派两名护士到武汉亚心进修。照顾护士单位护士轮番到心电图室进修，对年青护士遏制科室轮转，以尽快把握各科照顾护士手艺。
3.对全数护士遏制礼节培训，前进护士综合本质
1.12方式
1.2.1照顾护士组长担负制的办理情势 。 1 在护士长的带领下,按照护士的职称、专业常识、照顾护士操纵手艺、调和、构造办理才能等,将护士分红照顾护士组长、赞助护士、医治护士、照顾护士学生四级,同时按照本科疾病特色、床位数将病辨别为两个护组,别离由两个照顾护士组长各担负一组,照顾护士组长担负分担小组的照顾护士品德和办理使命。2照顾护士组长担负分担照顾护士组病人的统统医治,出格是危重病人的医治及照顾护士到场并构造共同急救病人的急救,拟定照顾护士打算、评价照顾护士成果、构造安康教导、指点出院病人。对每班照顾护士品德遏制临控。指点对发明的题目实时整改。3照顾护士组长承当夜间二线值班护士的义务,对日班护士不能措置的题目和危重病人急诊急救病人的急救,各级照顾护士职员按级定岗,严酷实行各岗亭职责,在护士长的带领下合作合作,天天晨会交代班时护士长构造大师对前一天的使命遏制总结,对好的经历、存在的题目,措置颠末、改良方式当真报告请示,构造进修。防止再产生同类的照顾护士错误谬误,完美品德办理反映法式增进照顾护士品德节制与延续改良。4强化照顾护士组长的品德节制本能机能,增强了照顾护士品德查核,对分歧适级别请求的护士调剂使命岗亭,令人力资本取得公道的利用,同时做好实行前和实行后由照顾护士部和科室品德节制小组对各项照顾护士使命品德遏制查抄,
1.2.2拟定照顾护士组长岗亭职责。1照顾护士组长必须是科室的照顾护士主干,护师以上职称,使命义务心强,专业常识及营业手艺谙练,具备必然办理调和和营业手艺指点才能,本身是情愿竞聘照顾护士组长的护士,并经由进程科室查核。:辅佐护士长做好本科室的照顾护士办理,如护士排班、办公物品支付、科室考勤、医护使命调和等。2实现科室护士每一个月质控查核。担负本科室其余护士每周2次的照顾护士品德查抄记实,并实时将查抄成果和题目反映于护士长,针对科室存在的题目提出公道化倡议并辅佐护士长实现3辅佐护士长补充、完美本科室照顾护士品德节制查抄规范。4针对院、科使命品德查抄中提出的照顾护士题目,构造科室护士每一个月遏制1次照顾护士品德阐发及照顾护士组长分担一组病人,担负分担照顾护士组病人的统统医治,出格是危重病人的医治及照顾护士,到场并组共同急救病人的急救.拟定照顾护士打算、评价照顾护士成果、构造安康教导、指点出院病人。担负照顾护士品德的质控、查抄及反映。同时,对当班护士遏制手艺指点,赞助措置疑题目目,碰到照顾护士胶葛时自动实时查询拜访措置。并实现临床带教使命。首要照顾护士使命实时向护士长报告请示。同时,照顾护士组长轮番承当夜间二线护士的值班。对日班护士不能措置的题目和危重病人、急诊急救病 人的急救,担负二线值班的照顾护士组长要实时到科室到场急救,赐与指点。担负与相干专业团队有用相同与调和。
1.2.3.拟定各级护士岗亭职责。(1)赞助护士。由有必然临床使命经历、经由进程科室培训查核合格的护士担负。在照顾护士组长的指点下担负本组病人的各类医治及照顾护士,到场危重病人的急救。请求把握专科常识、专科手艺、各类焦点轨制,把握急救法式,常常利用急救药物称号、感化、用法、用量及不良反映。把握心肺苏醒术、心电监护仪等等各类仪器的利用。(2)医治护士。由科室培训查核合格的护士担负。担负病人当日医治用药的盘点及输液药物的配制。请求把握心外科常常利用药物称号、感化、用法、不良反映及配伍忌讳,严酷核对轨制。把握罕见急救照顾护士惯例,在照顾护士组长及赞助护士的指点下实现患者的急救。
(3)照顾护士学生。由照顾护士大专或中专毕业,未经执业注册,但颠末病院响应的岗前培训查核合格的护士担负。在当班护士的指点下到场患者的底子照顾护士和糊口照顾护士。
1.2.4 照顾护士组长的培训。①集合讲课。由护士长担负构造照顾护士组长进修并讲课,内容包含科室办理方式,品德节制的方针、规范、查抄方式等,增添组长的品德办理常识。②收集讲授。护士长不按期地将照顾护士期刊及册本中登载的有关品德办理的最新报道,经由进程病院办公自动化系统发送到照顾护士组长的小我邮箱,或复印成册,发放给组长,供其阅读进修,确保每位组长都可以或许把握最新的品德规范及查抄方式,领会品德办理的最新静态。③到场护士长构造的品德查抄。照顾护士组长和护士长每周遏制1次门诊科室品德查房,将所学现实常识与现实慎密连系起来,照顾护士组长与护士长共同查找使命中的题目,拟定措置方式,做好品德阐发。
1.2.5 照顾护士组长的报酬与考评:照顾护士组长由护士长担负办理,提取科室均匀奖金的5%作为照顾护士组长的岗亭补贴。照顾护士组长的考评每半年遏制1次,由护士长和照顾护士局部别从使命立场、使命才能、现实常识、手艺程度4个方面遏制考评。考评90分以上者为优异,在量化考评中赐与恰当嘉奖,并在年关的全院护士大会上赐与惩处;80、 90分者为称职;80分以下者为不称职,半年考评时提出正告,年关考评仍不称职者免除照顾护士组长的职务。
2成果
向出院患者发放问卷查询拜访表,查询拜访患者对比顾护士办事品德的对劲度,近两年里共发放问卷18635份,收受接管18635份,收受接管率100%。接纳SPSS131.0统计软件遏制X2查验,患者对护士的对劲率到达90.6%+4.7。患者对护士的对劲度明显前进,前进值大于35%。
3 会商
3.1 前进了照顾护士办事品德 1实行了照顾护士组长规范化办理后,使分离的使命办理构成了系统收集支架势办理,前进了照顾护士职员的品德认识,并将品德办事认识贯串于照顾护士使命全进程。2照顾护士组长在科室办理中,会触及到科室成员的每项使命,彼此束缚,实时相同,彼此信赖,有形中增强了群体的凝集力及使命的义务心,使护士第一次就把使命做到位,不做反复性使命,实行自我节制、自我改良,同时也加重了护士长的办理压力。
3.2 前进了节制照顾护士品德错误谬误的针对性
严酷实行ISO9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转ISO9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化；进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2.经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把ISO规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3.抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点，，以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员（新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士）、出格时候（午时、夜间、节沐日）、出格病人（大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人）、出格操纵（不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等）病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
4.构造护士当真进修《ISO9000照顾护士功课指点书》
ISO9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
照顾护士部使命总结二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命；三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助；三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分；七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声；使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：利用文化用语，欢迎病人及家眷时立场和善、措辞得体，成立病人至上的看法，措辞干事都要站在病人的角度，使病人感应咱们都是在为他们着想，护士从一点一滴的大事中表现对病人的仔细、耐烦和爱心，规范化办事是平台，特性化办事是终究方针。
3、ICU自力理顺了与外科的干系，ICU护士绝对安稳利于办理和营业程度的前进，使外科照顾护士使命加倍规律，护士长能用心病房照顾护士使命，ICU成立2个月离开内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的感化。
4展开了勾当奖牌勾当，在这项勾当中，每一个照顾护士单位都轮番取得奖牌。
胸外二照顾护士单位取得三次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内三照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌；
胸外一照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，二次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内五照顾护士单位取得二次“优良办事树模病房”勾当奖牌，一次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二照顾护士单位取得二次勾当奖牌。
胸外三内二内六照顾护士单位取得一次勾当奖牌。
经由进程这项勾当激起了护士比学赶帮超的认识，增进了照顾护士办事和照顾护士文书程度的前进。
5、5.12护士节与工会遏制了以“传承南丁格尔精力，成立极新护士抽象，宏扬抗非斗志，打造胸医照顾护士品牌”为主题的文艺扮演和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为扶植一流新型专科胸科病院尽力使命的决定信念。
照顾护士部使命总结三、前进护士危险、宁静、法令认识，防控照顾护士错误谬误的产生
1跟着社会前进，迷信的成长，病人维权认识增强，花费者权力认识昂首，护患干系严重，医疗胶葛增添，照顾护士职员执业危险加大，为了增强照顾护士职员宁静防犯认识，照顾护士部拟定了《前进危险和宁静认识，防控照顾护士品德错误谬误》对比顾护士使命中罕见的不宁静表现、照顾护士变乱罕见缘由，遏制了总结归纳综合，对比顾护士过失的界说和鉴定规范遏制了描写，提出了若何防止照顾护士变乱及过失的产生、增强危险办理的综合方式并在1月份召开的护士大会上赐与讲授；8月份分两次对全院护士遏制了《若何应答举证颠倒》的讲座，使每一个护士前进了危险、宁静、法令、自我掩护认识，削减了照顾护士过失的产生。
2、进一步规范了照顾护士文书的誊写，按照卫生厅《山东省照顾护士文书誊写请求合格式》的请求，构造护士长遏制进修和会商对誊写的细节遏制了规范，并抽调专人遏制随机查抄，每一个月构造护士长到病案照顾护士病历，发明题目实时改正，使护士的誊写程度不时前进，以确保病案材料迷信、完全、实在。
照顾护士部使命总结四、针对差别条理遏制护士培养，周全前进照顾护士职员本质
1.护士长培养
照顾护士部遏制了《照顾护士办理现实》、《护士长本质与照顾护士办理手艺》、《论护士长的多元认识》《照顾护士品德延续改良、宁静》等常识的培训，停止照顾护士办理经历交换会，有9名新老护士长遏制了讲话，各自讲了办理体味，以彼此进修、扬长避短，前进了护士长办理程度，为护士长缔造了宽松、调和、自动向上的使命空气，有四名护士长进修进修，心外科护士长李春梅、心外科护士长到武汉亚心病院进修进修。内六、内七护士长到北京向阳病院进修。
对峙了护士长手册的记实与查核：请求护士长手册每一个月5日前交照顾护士部遏制查核，并按照护士长订出的合适科室的年打算、季支配、月打算重点遏制催促实行，并监测实行成果，请求护士长每一个月使命一小结，以利于总结经历，改良使命。
对峙了护士长例会轨制：最少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配使命重点，褒扬前进前辈，总结使命中存在的优错误谬误，每一个月初对大查抄发明的题目和病人对劲度环境，向各护士长反映，提出改良方式，延续改良照顾护士使命。
延续展开全数照顾护士，安康教导，对住院病人发放对劲度查询拜访表，（按期或不按期测评）对劲度查询拜访成果均在98%以上，并对对劲度查询拜访中存在的题目实时遏制整改。
每一个月各科召开病人漫谈会一次，收罗病人定见，对病人提出的请求授与尽可以或许知足。
2、周全前进护士本质
增强了护士的培养，对全院护士遏制每一个月一项照顾护士手艺测试，一至10月份别离遏制了心电图、简略单纯呼吸器、气管插管、除颤器的利用、鼻饲、口腔照顾护士、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内打针和测血压培训与测验。前进了护士照顾护士手艺操纵程度，构造护士长讲课，科室内支配相干营业现实进修，照顾护士部遏制抽查、发问每一个月一次，鼓动勉励自学、函大进修，构造营业查房，遴派一名护士到上海新华病院，四名护士到齐鲁病院和千佛山病院进修ICU，前进了对危重病人的照顾护士程度。请赴亚心进修的两名护士长报告请示了前进前辈照顾护士理念和办理经历，同时又遴派两名护士到武汉亚心进修。照顾护士单位护士轮番到心电图室进修，对年青护士遏制科室轮转，以尽快把握各科照顾护士手艺。
3.对全数护士遏制礼节培训，前进护士综合本质
一、实行iso品德办理文件，前进照顾护士品德
1.完美iso9000品德规范文件。
严酷实行iso9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转iso9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化；进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2.经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把iso规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3.抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员（新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士）、出格时候（午时、夜间、节沐日）、出格病人（大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人）、出格操纵（不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等）病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
一年来急救危重病人205人次、特护病人356人次、一级照顾护士病人1507人次，照顾护士部指点调和急救病人26人次，照顾护士手艺操纵合格率97%，底子照顾护士合格率95%，特护、一级照顾护士合格率98%，照顾护士文书誊写合格率98%，急救物品无缺率100%，惯例东西消毒灭菌合格率100%，年褥疮产生次数为0，病人对劲率为99%.
4.构造护士当真进修《iso9000照顾护士功课指点书》
从XX年1月《iso9000照顾护士功课指点书》起头试运转至今，照顾护士部拟定了进修打算，1-3月份以照顾护士单位为单位构造照顾护士职员进修各项规章轨制和岗亭职责并遏制了测验，4-6月份对《照顾护士功课指点书》的残剩局部遏制进修，并于7月4－5日对全数照顾护士职员遏制了测验，经由进程进修使照顾护士职员可以或许根基把握《iso9000功课指点书》根基内容，明白职责，使各项照顾护士使命有章可循。于XX年7月1号正式运转，经由进程近一年的临床实行，前进了照顾护士品德和病人对劲度。
iso9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命；三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助；三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分；七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声；使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：利用文化用语，欢迎病人及家眷时立场和善、措辞得体，成立病人至上的看法，措辞干事都要站在病人的角度，使病人感应咱们都是在为他们着想，护士从一点一滴的大事中表现对病人的仔细、耐烦和爱心，规范化办事是平台，特性化办事是终究方针。
3、icu自力理顺了与外科的干系，icu护士绝对安稳利于办理和营业程度的前进，使外科照顾护士使命加倍规律，护士长能用心病房照顾护士使命，icu成立2个月离开内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的感化。
4展开了勾当奖牌勾当，在这项勾当中，每一个照顾护士单位都轮番取得奖牌。
胸外二照顾护士单位取得三次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内三照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌；
胸外一照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，二次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内五照顾护士单位取得二次“优良办事树模病房”勾当奖牌，一次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二照顾护士单位取得二次勾当奖牌。
胸外三内二内六照顾护士单位取得一次勾当奖牌。
经由进程这项勾当激起了护士比学赶帮超的认识，增进了照顾护士办事和照顾护士文书程度的前进。
5、5.12护士节与工会遏制了以“传承南丁格尔精力，成立极新护士抽象，宏扬抗非斗志，打造胸医照顾护士品牌”为主题的文艺扮演和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为扶植一流新型专科胸科病院尽力使命的决定信念。
三、前进护士危险、宁静、法令认识，防控照顾护士错误谬误的产生
1跟着社会前进，迷信的成长，病人维权认识增强，花费者权力认识昂首，护患干系严重，医疗胶葛增添，照顾护士职员执业危险加大，为了增强照顾护士职员宁静防犯认识，照顾护士部拟定了《前进危险和宁静认识，防控照顾护士品德错误谬误》对比顾护士使命中罕见的不宁静表现、照顾护士变乱罕见缘由，遏制了总结归纳综合，对比顾护士过失的界说和鉴定规范遏制了描写，提出了若何防止照顾护士变乱及过失的产生、增强危险办理的综合方式并在1月份召开的护士大会上赐与讲授；8月份分两次对全院护士遏制了《若何应答举证颠倒》的讲座，使每一个护士前进了危险、宁静、法令、自我掩护认识，削减了照顾护士过失的产生。
2、进一步规范了照顾护士文书的誊写，按照卫生厅《山东省照顾护士文书誊写请求合格式》的请求，构造护士长遏制进修和会商对誊写的细节遏制了规范，并抽调专人遏制随机查抄，每一个月构造护士长到病案照顾护士病历，发明题目实时改正，使护士的誊写程度不时前进，以确保病案材料迷信、完全、实在。
四、针对差别条理遏制护士培养，周全前进照顾护士职员本质
1.护士长培养
照顾护士部遏制了《照顾护士办理现实》、《护士长本质与照顾护士办理手艺》、《论护士长的多元认识》《照顾护士品德延续改良、宁静》等常识的培训，停止照顾护士办理经历交换会，有9名新老护士长遏制了讲话，各自讲了办理体味，以彼此进修、扬长避短，前进了护士长办理程度，为护士长缔造了宽松、调和、自动向上的使命空气，有四名护士长进修进修，心外科护士长李春梅、心外科护士长到武汉亚心病院进修进修。内六、内七护士长到北京向阳病院进修。
对峙了护士长手册的记实与查核：请求护士长手册每一个月5日前交照顾护士部遏制查核，并按照护士长订出的合适科室的年打算、季支配、月打算重点遏制催促实行，并监测实行成果，请求护士长每一个月使命一小结，以利于总结经历，改良使命。
对峙了护士长例会轨制：最少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配使命重点，褒扬前进前辈，总结使命中存在的优错误谬误，每一个月初对大查抄发明的题目和病人对劲度环境，向各护士长反映，提出改良方式，延续改良照顾护士使命。
延续展开全数照顾护士，安康教导，对住院病人发放对劲度查询拜访表，（按期或不按期测评）对劲度查询拜访成果均在98%以上，并对对劲度查询拜访中存在的题目实时遏制整改。
每一个月各科召开病人漫谈会一次，收罗病人定见，对病人提出的请求授与尽可以或许知足。
2、周全前进护士本质
增强了护士的培养，对全院护士遏制每一个月一项照顾护士手艺测试，一至10月份别离遏制了心电图、简略单纯呼吸器、气管插管、除颤器的利用、鼻饲、口腔照顾护士、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内打针和测血压培训与测验。前进了护士照顾护士手艺操纵程度，构造护士长讲课，科室内支配相干营业现实进修，照顾护士部遏制抽查、发问每一个月一次，鼓动勉励自学、函大进修，构造营业查房，遴派一名护士到上海新华病院，四名护士到齐鲁病院和千佛山病院进修icu，前进了对危重病人的照顾护士程度。请赴亚心进修的两名护士长报告请示了前进前辈照顾护士理念和办理经历，同时又遴派两名护士到武汉亚心进修。照顾护士单位护士轮番到心电图室进修，对年青护士遏制科室轮转，以尽快把握各科照顾护士手艺。
3.对全数护士遏制礼节培训，前进护士综合本质
为了实现病院“216”方针，培养病院精力，成立“爱病院、爱岗亭、爱病人”的看法，规范措辞行动，增强办事认识，前进护士的综合本质，成立胸医护士的新抽象，周全晋升照顾护士品德，打造胸医照顾护士品牌，于9月3日至9月23日，照顾护士部与科教科连系停止全员护士礼节培训班，约请山东省游览黉舍教员前来讲课，分现实课程和形体课程。护士长按照科室使命环境支配进修时候，照顾护士部严酷考勤。现实课内容有：办事心思学、办事礼节和办事相同，形体课上教员扮演了站姿、走姿、坐姿、握手、打号召、鞠躬礼节等的根基方式。
经由进程礼节进修，统统护士都表现出了高度的规律性和自发性，精力面孔面目一新，改变了办事理念：朴拙为病人办事真正把病人看成是本身的亲人，使病人感触感染到了家庭般的暖和，享用了怪异的胸医照顾护士办事，改良了护士的抽象，前进了病人对劲度及胸医着名度。充实表现了“以病报酬中间，以品德为焦点”的主旨，实现了“让病人对劲，使病人安康”的照顾护士方针。
五、大大大好人功德
1.呼吸二科护士魏斌，日常平凡使命当真担负，在XX.11.18值日班时，清晨五点，当她巡查病房时，发明一名病人呼吸很是，对呼喊无反映，当即告诉值班医师，自动急救，在院带领的鼎力撑持下，全科医护职员的慎密共同下，颠末两天两夜的奋战，病人离开了危险期。患者家眷由起头的驳诘求全谴责到安静共同再到最初的懂得尊敬，他们送的钱物被咱们医护职员谢绝后，最初送面锦旗表现敬意。因为护士实时发明病人病情变更，不只防止了一场可以或许产生的恶性医疗胶葛，并且还为我院博得了声誉，褒扬魏斌察看病情详尽当真担负的使命立场。
2.胸外科护士孙先红，心外科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出进修时代，护士长使命，三位同道勤勤奋恳，怨天尤人，常常加班加点，不记较小我得失，严酷实行各项规章轨制和照顾护士手艺操纵规程，美满地实现了各项照顾护士使命。
3.外科护士在危重病人的急救中阐扬了首要感化，全院护士长从大局动身，彼此合作，彼此撑持，较好的实现了严重急救使命。
六、存在的题目
1.经由进程外审发明有很多使命须增强细节办理，如公用药品的办理。有些记实过于流于情势。对数据的总结阐发不够。病房欠整齐洁净……
2.进一步前进照顾护士职员营业程度和察看病情的才能。
一、实行iso品德办理文件，前进照顾护士品德
1.完美iso9000品德规范文件。
严酷实行iso9000文件是前进照顾护士品德，确保病人宁静的底子保证。照顾护士部按照院综合方针的请求，运转iso9000品德规范文件，使照顾护士办理慢慢到达了规范化、轨制化和法制化，使照顾护士职员职责详细化、文件化；进一步增强了对比顾护士单位的办理，并不时完美了各个照顾护士关头的法式。
照顾护士办事品德节制是品德办理的焦点，经由进程品德节制阻断和改变某些不良状态，使照顾护士品德一直处于合适品德规范请求的状态。成立防备为主的方针，将使命重点措置后把关转移到事先节制上。进一步完美了《照顾护士部功课指点书》，拟定了各类告急预案，按照现实点窜了照顾护士文书誊写规范，完美了护士站、医治室、措置室物品东西支配规范，肯定了实行照顾护士宾馆化办事的内容，订正了宁静教导轨制，护士长巡查病房等轨制，使各项使命有章可循。
照顾护士品德规范的节制规模，从病人出院到出院，包含新出院病人指点，实行医嘱，各项医治照顾护士，安康教导，出院指点，病人对劲度查询拜访等全数照顾护士关头。经由进程对比顾护士品德规范的节制，实现了照顾护士品德办理延续改良，照顾护士过失率不时下降，博得了病人的信赖，为病院带来杰出的经济效益和社会效益。
2.经心构造照顾护士品德系统的运转与实行
为了把iso规范运转于照顾护士品德办理，使每一个关头取得节制，终究实现住院病人医治、措置，照顾护士到位的方针。照顾护士部充实阐扬护士长，病房照顾护士品德小组及老专家构成的质控构造的感化，每一个月按期、不按期构造查抄、催促、指点，狠抓轨制的贯彻落实，照顾护士部质控构造每周查抄一次，每一个月底照顾护士部构造大查抄。病房照顾护士品德小组天天查抄各班护士的使命环境，护士长天天巡查病房最少四次，慎密亲密察看每一个病人的病情变更和思惟静态，发明题目实时化解，领会病人对比顾护士使命的对劲环境和措置病人的须要。实行了全程导医、分组照顾护士及主管护士担负制，为病人供给全程优良照顾护士办事。照顾护士部每周随营业院长查房一次，以领会临床须要、护士营业进修及照顾护士文书的誊写等环境，照顾护士部对峙节沐日、危重病人查房、巡查病房最少2次/周，每一个月夜查房一次，以实时发明照顾护士使命中存在的题目、护士永夜查房1次/周，每一个月底病发人对劲度查询拜访表，对查抄和对劲度查询拜访的分歧格项以书面的情势与主管护士及护士长反映并具名与查核分数挂钩，在每一个月的总结会上对遍及性题目集合讲授，提出改正防备方式并再以书面的情势对各照顾护士单位的分歧格项赐与反映。比方，巡查病房中发明一级照顾护士的病人较多，在护士长集会上实时提示护士长要严酷实行分级照顾护士轨制，按请求巡查病房，出格是夜间必然要当真、仔细察看病情，发明病情变更实时措置。充实阐扬质控网的监视指点感化，以规范为按照，以品德为焦点，以软弱关头为重点，以查抄催促指点为手腕，接纳按期查抄与随时查抄相连系，周全查抄与单项抽查相连系的方式对比顾护士办事品德遏制节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。实行从病人出院到出院全进程节制，使照顾护士使命的各个关头一如既往都处于周密监控之下，以掩护病人宁静。
经由进程查抄有用的增进了照顾护士单位的使命，进一步前进了照顾护士品德和病人对劲度。
3.抓好危重病人办理和底子照顾护士的落实
咱们在前进照顾护士品德的同时，重视增强对危重病人的照顾护士，请求每一个护士对一级和危重病人把握八晓得：床号、姓名、诊断、病症体征、赞助查抄、医治照顾护士、病情变更、心思状态，请求护士长把握每一个病人的病情和心思状态，对危重病人实时遏制照顾护士指点以保证危重病人的急救照顾护士使命到位，前进了急救胜利率。抓好“四个”出格：出格职员（新护士、使命义务心不强及思惟情感有动摇的护士）、出格时候（午时、夜间、节沐日）、出格病人（大哥体弱、婴幼儿、疑问和危重及大手术等病人）、出格操纵（不罕见的操纵或难度大的一些手艺操纵及新营业、新手艺展开等）病人的照顾护士，做到防备为主，事先节制，确保关怀病人到位，领会病人身心状态和病情变更到位，危重和自理坚苦病人底子照顾护士到位；与病人的相同、征询和照顾护士指点到位。重视护士本质的综合晋升，收到了杰出的成果。
一年来急救危重病人205人次、特护病人356人次、一级照顾护士病人1507人次，照顾护士部指点调和急救病人26人次，照顾护士手艺操纵合格率97%，底子照顾护士合格率95%，特护、一级照顾护士合格率98%，照顾护士文书誊写合格率98%，急救物品无缺率100%，惯例东西消毒灭菌合格率100%，年褥疮产生次数为0，病人对劲率为99%.
4.构造护士当真进修《iso9000照顾护士功课指点书》
从XX年1月《iso9000照顾护士功课指点书》起头试运转至今，照顾护士部拟定了进修打算，1-3月份以照顾护士单位为单位构造照顾护士职员进修各项规章轨制和岗亭职责并遏制了测验，4-6月份对《照顾护士功课指点书》的残剩局部遏制进修，并于7月4－5日对全数照顾护士职员遏制了测验，经由进程进修使照顾护士职员可以或许根基把握《iso9000功课指点书》根基内容，明白职责，使各项照顾护士使命有章可循。于XX年7月1号正式运转，经由进程近一年的临床实行，前进了照顾护士品德和病人对劲度。
iso9000文件运转以来，照顾护士品德和病人对劲度有了很大前进，认证后将更能增进我院照顾护士奇迹的成长，为打造胸科病院照顾护士品牌，打下了坚固的底子。
二、展开优良办事，前进办事品德，打造胸医照顾护士品牌
成立一流新型专科病院，经心打造“办理一流、品德一流、手艺一流、环境一流、办事一流”的照顾护士办事，展开了感触感染亲情照顾护士，成立“优良办事树模病房”、“照顾护士文书誊写规范病房”勾当和温馨办事勾当，使照顾护士职员安稳成立“以报酬本，照顾护士先行”的办事理念，营建温馨温馨的就诊空气，变更护士长和护士的自动性，鼓动勉励护士长创本照顾护士单位怪异的照顾护士品牌，增强了团队精力，为病人供给了优良周全无缝隙办事。
1、规范护士行动，护士精力饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优良办事新行动，使每一个照顾护士单位都做到：五个一：病人出院时取得一声问侯、看到一张热忱欢迎的笑容、一个温馨的就诊环境、一张亲情卡、住院时代护士会自动尽力为病人做一件成心义的使命；三自动：护士对病人自动欢迎、自动察看、自动赞助；三个把握：把握病人病情、医治和查抄成果，把握病人医疗用度环境，把握病人及家庭、社会心思身分；七声：病人出院有迎声、遏制医治有称号声、操纵失利有报歉声、与病人合作有谢声、碰到病人有扣问声、接听德律风有问候声、病人出院有送声；使病人感触感染到在胸科病院照顾护士办事的温馨。与查验科王协商措置了新出院病人一天两次抽血的题目，加重了病人疾苦，使病人对劲率不时前进。
2、宾馆化特性化浅笑办事：利用文化用语，欢迎病人及家眷时立场和善、措辞得体，成立病人至上的看法，措辞干事都要站在病人的角度，使病人感应咱们都是在为他们着想，护士从一点一滴的大事中表现对病人的仔细、耐烦和爱心，规范化办事是平台，特性化办事是终究方针。
3、icu自力理顺了与外科的干系，icu护士绝对安稳利于办理和营业程度的前进，使外科照顾护士使命加倍规律，护士长能用心病房照顾护士使命，icu成立2个月离开内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的感化。
4展开了勾当奖牌勾当，在这项勾当中，每一个照顾护士单位都轮番取得奖牌。
胸外二照顾护士单位取得三次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内三照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，三次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌；
胸外一照顾护士单位取得一次“优良办事树模病房”勾当奖牌，二次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内五照顾护士单位取得二次“优良办事树模病房”勾当奖牌，一次“照顾护士文书誊写规范病房”勾当奖牌。
内四内七心内。呼吸一呼吸二照顾护士单位取得二次勾当奖牌。
胸外三内二内六照顾护士单位取得一次勾当奖牌。
经由进程这项勾当激起了护士比学赶帮超的认识，增进了照顾护士办事和照顾护士文书程度的前进。
5、5.12护士节与工会遏制了以“传承南丁格尔精力，成立极新护士抽象，宏扬抗非斗志，打造胸医照顾护士品牌”为主题的文艺扮演和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为扶植一流新型专科胸科病院尽力使命的决定信念。
三、前进护士危险、宁静、法令认识，防控照顾护士错误谬误的产生
1跟着社会前进，迷信的成长，病人维权认识增强，花费者权力认识昂首，护患干系严重，医疗胶葛增添，照顾护士职员执业危险加大，为了增强照顾护士职员宁静防犯认识，照顾护士部拟定了《前进危险和宁静认识，防控照顾护士品德错误谬误》对比顾护士使命中罕见的不宁静表现、照顾护士变乱罕见缘由，遏制了总结归纳综合，对比顾护士过失的界说和鉴定规范遏制了描写，提出了若何防止照顾护士变乱及过失的产生、增强危险办理的综合方式并在1月份召开的护士大会上赐与讲授；8月份分两次对全院护士遏制了《若何应答举证颠倒》的讲座，使每一个护士前进了危险、宁静、法令、自我掩护认识，削减了照顾护士过失的产生。
2、进一步规范了照顾护士文书的誊写，按照卫生厅《山东省照顾护士文书誊写请求合格式》的请求，构造护士长遏制进修和会商对誊写的细节遏制了规范，并抽调专人遏制随机查抄，每一个月构造护士长到病案照顾护士病历，发明题目实时改正，使护士的誊写程度不时前进，以确保病案材料迷信、完全、实在。
四、针对差别条理遏制护士培养，周全前进照顾护士职员本质
1.护士长培养
照顾护士部遏制了《照顾护士办理现实》、《护士长本质与照顾护士办理手艺》、《论护士长的多元认识》《照顾护士品德延续改良、宁静》等常识的培训，停止照顾护士办理经历交换会，有9名新老护士长遏制了讲话，各自讲了办理体味，以彼此进修、扬长避短，前进了护士长办理程度，为护士长缔造了宽松、调和、自动向上的使命空气，有四名护士长进修进修，心外科护士长李春梅、心外科护士长到武汉亚心病院进修进修。内六、内七护士长到北京向阳病院进修。
对峙了护士长手册的记实与查核：请求护士长手册每一个月5日前交照顾护士部遏制查核，并按照护士长订出的合适科室的年打算、季支配、月打算重点遏制催促实行，并监测实行成果，请求护士长每一个月使命一小结，以利于总结经历，改良使命。
对峙了护士长例会轨制：最少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配使命重点，褒扬前进前辈，总结使命中存在的优错误谬误，每一个月初对大查抄发明的题目和病人对劲度环境，向各护士长反映，提出改良方式，延续改良照顾护士使命。
延续展开全数照顾护士，安康教导，对住院病人发放对劲度查询拜访表，（按期或不按期测评）对劲度查询拜访成果均在98%以上，并对对劲度查询拜访中存在的题目实时遏制整改。
每一个月各科召开病人漫谈会一次，收罗病人定见，对病人提出的请求授与尽可以或许知足。
2、周全前进护士本质
增强了护士的培养，对全院护士遏制每一个月一项照顾护士手艺测试，一至10月份别离遏制了心电图、简略单纯呼吸器、气管插管、除颤器的利用、鼻饲、口腔照顾护士、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内打针和测血压培训与测验。前进了护士照顾护士手艺操纵程度，构造护士长讲课，科室内支配相干营业现实进修，照顾护士部遏制抽查、发问每一个月一次，鼓动勉励自学、函大进修，构造营业查房，遴派一名护士到上海新华病院，四名护士到齐鲁病院和千佛山病院进修icu，前进了对危重病人的照顾护士程度。请赴亚心进修的两名护士长报告请示了前进前辈照顾护士理念和办理经历，同时又遴派两名护士到武汉亚心进修。照顾护士单位护士轮番到心电图室进修，对年青护士遏制科室轮转，以尽快把握各科照顾护士手艺。
3.对全数护士遏制礼节培训，前进护士综合本质
为了实现病院“216”方针，培养病院精力，成立“爱病院、爱岗亭、爱病人”的看法，规范措辞行动，增强办事认识，前进护士的综合本质，成立胸医护士的新抽象，周全晋升照顾护士品德，打造胸医照顾护士品牌，于9月3日至9月23日，照顾护士部与科教科连系停止全员护士礼节培训班，约请山东省游览黉舍教员前来讲课，分现实课程和形体课程。护士长按照科室使命环境支配进修时候，照顾护士部严酷考勤。现实课内容有：办事心思学、办事礼节和办事相同，形体课上教员扮演了站姿、走姿、坐姿、握手、打号召、鞠躬礼节等的根基方式。
经由进程礼节进修，统统护士都表现出了高度的规律性和自发性，精力面孔面目一新，改变了办事理念：朴拙为病人办事真正把病人看成是本身的亲人，使病人感触感染到了家庭般的暖和，享用了怪异的胸医照顾护士办事，改良了护士的抽象，前进了病人对劲度及胸医着名度。充实表现了“以病报酬中间，以品德为焦点”的主旨，实现了“让病人对劲，使病人安康”的照顾护士方针。
五、大大大好人功德
1.呼吸二科护士魏斌，日常平凡使命当真担负，在XX.11.18值日班时，清晨五点，当她巡查病房时，发明一名病人呼吸很是，对呼喊无反映，当即告诉值班医师，自动急救，在院带领的鼎力撑持下，全科医护职员的慎密共同下，颠末两天两夜的奋战，病人离开了危险期。患者家眷由起头的驳诘求全谴责到安静共同再到最初的懂得尊敬，他们送的钱物被咱们医护职员谢绝后，最初送面锦旗表现敬意。因为护士实时发明病人病情变更，不只防止了一场可以或许产生的恶性医疗胶葛，并且还为我院博得了声誉，褒扬魏斌察看病情详尽当真担负的使命立场。
2.胸外科护士孙先红，心外科护士岳延凤，内六护士朱军在护士长外出进修时代，护士长使命，三位同道勤勤奋恳，怨天尤人，常常加班加点，不记较小我得失，严酷实行各项规章轨制和照顾护士手艺操纵规程，美满地实现了各项照顾护士使命。
3.外科护士在危重病人的急救中阐扬了首要感化，全院护士长从大局动身，彼此合作，彼此撑持，较好的实现了严重急救使命。
六、存在的题目
一、底子照顾护士方面，自展开优良照顾护士树模病房以来，逐日两次清算床单位，故床单位及病室环境整齐，床下无杂物，能辅佐危重患者进餐，察看患者进餐环境。因为病员服分歧身，病员服穿戴环境完美，仍需增强办理及整改。
二、专科照顾护士方面；危重患者管道照顾护士使命实行环境杰出，引流管妥帖安稳，标识清晰，畅达、宁静。有用。缺乏方面；个体患者饮食标记与病情不符，24小时尿量记实不精确，病情把握方面，均晓得病史报告请示法式，义务护士领会危重患者的诊断、病情、首要医治及照顾护士方式，个体护士急救仪器利用不谙练，对急救物品感化及副感化晓得不全。
三、对存在的照顾护士题目在晨会上反映，科室遏制进修会商，提出整改方式；对新出院的患者做好出院宣教，尽可以或许挑选称身病员服，对不穿的患者遏制挽劝及催促。对记实24小时尿量的患者，供给量杯，义务到人，记实在体温单上。增强护士品德认识，实行义务制照顾护士，按照患者病情实时改换照顾护士标识，做到标识与病情相同一。科室按期构造进修培训，对低年资护士增强查核和监视，不定时抽查发问，以前进危重患者急救相干常识的把握。
2021年危重照顾护士使命打算以下：
一、阐发危重患者的照顾护士品德题目，提出对策，对比顾护士职员增强办理，前进照顾护士品德。
二、成立质控小组，护士长、科室照顾护士质控员随时遏制监视，实时改正照顾护士使命中存在的题目，对题目凸起的在晨会上提出，让护士晓得存在的题目及措置方式。
三、进一步完美危重患者照顾护士品德规范与使命流程，连系临床理论，不时完美质节轨制，进一步完美危重照顾护士品德查核内容及评分规范，如底子照顾护士、专科照顾护士，每一个月遏制照顾护士品德查核并遏制阐发，拟定响应的整改方式。
四、成立有用的危重照顾护士办理系统，组建一组有丰硕使命经历的照顾护士职员到场危重患者的照顾护士质控使命，以保证危重患者照顾护士使命品德。
五、每周抽查2例危重病人，查抄危重患者病情变更及危险评价，有没有落实底子照顾护士(三短六洁、口腔照顾护士、脸部洁净),引流管安稳环境，有没有标识，病情把握环境，安康教导、病愈指点，危重症患者急救轨制，对未落实到规范的共事予以斧正。详细实行打算以下；
时候
名目内容
方式
打算落实率
每
季
度
第
一
月
第1-2周
底子照顾护士(三短六洁、口腔照顾护士、会阴擦洗、脸部洁净、床上温水擦浴、床上洗头)
每周抽查2名危重患者，查抄落实环境，对未落实到规范的共事予以斧正
100%
第3-4周
宁静办理(病人卧位与宁静、压疮照顾护士、各类警示牌利用规范，宁静评价与响应方式符合)身份辨认(佩带腕带)
宁静办理每周查抄一次
腕带佩带床头交代随机查抄，每周五名
100%
第
二
月
第1-2周
危重患者病情变更与危险评价，定时巡查，实时措置须要
评分实时精确，每周抽查2例危重病人，查抄落实环境
100%
第3-4周
输液畅达，无红肿、外渗、输液巡查卡记实实时精确
出格医治定时实行（如吸氧、雾化、换药、灌肠等）
每周抽查1-2位患者静脉通道及各项医治实现环境
100%
第
三
月
第1-2周
引流管妥帖安稳，引流畅达，标识精确，实时倾倒
每班交代，每周督查
100%
第3-4周
按照医嘱监测各项目标，照顾护士记实实时精确
病情把握环境（所担负床位十晓得），安康教导、病愈指点
每周抽查2例病例查抄，对存在题目实时反映其当事人
每周抽查1-2名义务护士，催促把握病情
100%
季末
总结每一个月度查抄的质控环境
构造科室会商，改良流程
